مشکل وصل نشدن putty و عدم اتصال به SSH + حل ارورهای putty

مشکل وصل نشدن putty و جستجو برای راه حل ارورهای putty یک چالش همیشگی برای کسانی است که همواره با ترمینال لینوکس سروکار دارند. ممکن است برای شما هم پیش آمده باشد که در هنگام اتصال به  سرور خود از طریق نرم افزاز Putty با ارور و مشکل عدم اتصال به ssh مواجه شده باشید، همانطور که می دانید Putty نرم افزاری متداول و محبوب برای دسترسی و ارتباط از راه دور از طریق پروتکل ssh به سرور است و مانند هر نرم افزار دیگری ممکن است ارورهایی نیز داشته باشد.

در ادامه ابتدا نگاهی به ssh و نرم افزار putty و تعریف آنها داریم و سپس به برخی از این ارورهای عدم اتصال به ssh از طریق برنامه putty و راه حل رفع آنها می پردازیم. پس همراه ما باشید.

 ssh یک پروتکل مدیریت از راه دور است که امکان دسترسی به سرور لینوکسی از راه دور و از طریق اینترنت را فراهم می کند و نرم افزار putty هم یکی از محبوب ترین برنامه هایی که از طریق آن می توانید از محیط ویندوز به سرور لینوکس وصل شوید.

مشکل عدم اتصال به ssh چیست؟

هر از گاهی ممکن است اتصال به ssh ناموفق شود یا ارور ssh Connection Fails را دریافت کنیم و نتوانیم به سرور لینوکسی خود متصل شویم، به چند دلیل ممکن است این اتفاق رخ دهد.

•  کلید عمومی یا Public Key به درستی به سرور تزریق نمی شود. (ssh قبل از اتصال بررسی میکند که کلید عمومی و کلید خصوصی به درستی با یکدیگر مچ شده باشند در غیر اینصورت آن را رد یا Reject میکند.)
•  فایروال مانع اتصال می شود. برخی مواقع سیاست های امنیتی مدیران سرور این است که پورت ها را مسدود کنند و یا فقط یک IP خاص بتواند از ssh استفاده کند، پس بهتر است از این موارد اطمینان پیدا کنید.
• عدم مطابقت کلید میزبان یا Host Key. برای امنیت بیشتر و جلوگیری از هک های احتمالی زمانی که برای اولین بار وارد سرور می شوید، سرور از طریق این کلید شما را اعتبار سنجی می کند و در حافظه خود ذخیره می کند، در واقع به نوعی به عنوان اثر انگشت شما از آن استفاده می کند و اگر در ورود های بعدی آن را اشتباه وارد کنید در واقع نمی تواند اثر انگشت شما یا همان کلید میزبان را مطابقت دهد پس خطا برای شما نمایش می دهد.

💡 بیشتر بدانید: آموزش اتصال به سرور لینوکس از طریق putty

چگونه مشکل وصل نشدن putty به سرور را رفع کنیم؟

زمانی که یک کلاینت قصد وصل شدن به سرور از طریق ssh را دارد اولین قدم ایجاد اتصال از طریق شبکه است، اما گاهی ممکن است در این مرحله از فرآیند مشکلاتی مانع این اتصال شود. اگر مدیر سرور هستید یا وبسایتی دارید و یا کارشناس شبکه هستید و قصد اتصال به سرور یا سایت خود از طریق محیط ویندوز را دارید حتما با Putty آشنا هستید اما امکان دارد که برخی خطاهای آن را ندانید، این نرم افزار نیز مانند هر نرم افزار دیگری ممکن است با خطا مواجه شود که گاها دلیل آن تنظیمات نادرست برنامه یا حتی ممکن است خود سرور لینوکسی باعث بروز اختلال در آن شود، در زیر به چند نمونه از رایج ترین این خطاها اشاره می کنیم که زمان مواجه شدن با خطاهای پوتی در اولین گام می بایست اطلاعات اتصال اعم از آیپی سرور و پورت را چک کنید.

1- رفع خطای hostname resolution

معمولا این خطا مربوط به نام میزبان است که باعث می شود ssh نتواند آدرس شبکه را پیدا کند و  علت آن نیز گاهی مربوط به DNS می شود البته نه همیشه! راه حل هایی که می توان برای این ارور پیشنهاد کرد:

• دقت کنید نام hostname (میزبان) به درستی نوشته شده باشد.
• گاهی اشتباه تایپی نیز باعث بروز این ارور می شود پس به این مورد نیز دقت داشته باشید.
• به جای نوشتن hostname از ip استفاده کنید.

2- ارور connection timed out در putty

این ارور به این معناست که سرویس گیرنده تلاش کرده تا به سرور دسترسی پیدا کند اما در مدت زمان مشخص شده پاسخی از سمت سرور دریافت نکرده است در حقیقت این خطا به قطع اتصال با شبکه اشاره دارد که دلیل آن می تواند خاموش بودن سرور یا آدرس IP اشتباه باشد. راه حل های پیشنهای زیر را امتحان گنید:

• بررسی کنید که IP را به درستی وارد کرده باشید (در محیط CLI یا در نرم افزار putty)
• بررسی کنید که پورت ssh شبکه باز باشد زیرا در برخی شبکه ها ممکن است پورت ssh یا همان پورت 22 به صورت سفارشی مسدود شده باشد.

3- ارور connection refused در putty

این خطا مربوط رد شدن اتصال (Connection) از سمت سرور است و زمانی نمایش داده می شود که Putty نمی تواند با سرور ارتباط برقرار کند و یکی از دلایل آن می تواند مربوط به این باشد که سرور در دسترس نیست یا اینکه کلاینتی که Putty روی آن اجرا می شود به دلیل قطعی شبکه و یا فایروال نتواند با سرور ارتباط برقرار کند. باید بدانید که رد شدن ارتباط (Connection Refused) با تایم اوت شدن (Connection Timeout) تفاوت دارد، رد شدن اتصال یعنی درخواست به سمت میزبان هدایت می شود اما سرور نمیتواند با موفقیت آن را بپذیرد، در این حالت این امکان وجود دارد که مشکل مربوط به خطای زمان اتصال باشد اما دلایل دیگری نیز ممکن است دخیل باشند که باید آنها را نیز بررسی کنید:

• بررسی IP میزبان، ممکن است که IP اشتباه وارد شده باشد.
• بررسی پشتیبانی شبکه از پورت ssh و یا اینکه شماره پورت را به درستی وارد کرده اید یا خیر.
• بررسی کنید سروری که قصد دارید به آن متصل شوید لینوکسی باشد.
• تنظیمات فایروال را بررسی کنید. در برخی موارد ممکن است فایروال اتصال ssh را مسدود کند یا مانع اتصال Putty به سرور شود. برای این کار IPtable را روی سرور فعال کنید و بررسی کنید که آیا Reject یا Drop را در تنظیمات پورت ssh نشان می دهد، که در این صورت باید آن را به Accept تغییر دهید.
• خاموش بودن سرور یا خاموش بودن Remote سیستم که باعث در دسترس نبودن آن شود و یا مشکلات شبکه.

4- ارور software caused connection abort در putty

خطای Network error: Software caused connection abort یکی از مشکلات شایع زمان وصل شدن به سرور است. عوامل متعددی از جمله تنظیمات پوتی یا مشکلات اینترنتی منجر به بروز این خطا می شوند. علت بروز این خطا می تواند عوامل مختلفی از جمله دلایل زیر باشد پس بهتر است این دلایل را بررسی و رفع کنید:

• اتصال ناپایدار به اینترنت. اگر اینترنت شما به دلایل مختلف کیفیت پایینی داشته باشد و قطع و وصل می شود و منجر به قطع شدن session شود با این خطا مواجه خواهید شد.
• بیکار بودن یا ترک session برای مدت طولانی. شما میتوانید در قسمت کتگوری برنامه از طریق connection بازه زمانی قطع شدن خودکار اتصال را برای مدت زمانی طولانی تری تنظیم کنید.
• علت دیگر بروز این خطا می تواند فایروال آنتی ویروس شما باشد که باعث قطع اتصال  برنامه شود که در اینصورت باید تنظیمات مربوطه را تغییر دهید.

5- خطای network error: Connection reset by peer

در برخی مواقع علاوه بر فایروال سیستم ممکن است عامل این خطا مربوط به روترهای شبکه باشد، تقریبا هر روتری که کار NAT (Network Address Translation) را در شبکه انجام میدهد… در این گونه روترها نیز اگر اتصال دو طرف برای مدت زمانی طولانی بیکار باشد و کاری انجام نشود یا ترافیکی در session مشاهده نشود، اتصال را قطع می کند و زمانی که Putty سعی می کند مجدد ارتباط را برقرار کند این خطا نمایش داده می شود، برای حل این مشکل شما باید نرم افزار putty را طوری کانفیگ کنید که دیتا را در فواصل زمانی منظم ارسال کند تا ترمینال مختل نشود.

سوالات متداول درباره مشکلات نرم افزار putty

در زیر به برخی از متداول ترین سوالات کاربران درباره ارورهای برنامه Putty پرداخته ایم.

نتیجه گیری

مشکل وصل نشدن putty و حل ارورهای وصل شدن به ssh بارها برای همه ما اتفاق افتاده. هر ارور نمایش داده شده در محیط پوتی دلیل خاص خود را دارد در اولین گام می بایست اطلاعات ورود از جمله آیپی سرور و پورت را بررسی کرد در گام بعدی وضعیت در دسترس بودن سرور لینوکسی و همچنین اتصالات اینترنتی چک می شود. در این آموزشی 5 تا از رایج ترین خطاهای putty و ssh را برای شما شرح دادیم و دلایل ناموفق بودن اتصال به ssh را ذکر کردیم.