قوانین استفاده از سرویس آسمان آبی

این قوانین تابع قوانین کلی استفاده از سرویس ها بوده و تمام محصولات زیر مجموعه آسمان آبی را پوشش می دهد.

1- تعریف سرویس آسمانی آبی:

سرویس آسمان آبی میزبان فا یک راهکار جامع برای میزبانی از وب سایت ها بوده و زیر شاخه های آن به شرح زیر است:

1-سرور ابری

2-سرور مجازی

3-سرور اختصاصی

4-سرور مدیریت شده

5-سرور مجازی وردپرس

6-سرور مجازی ووکامرس

7- هاست اختصاصی آسمان آبی

2-قوانین مربوط به نوع استفاده از سرویس:

با توجه به اینکه فعالیت و تخصص اصلی شرکت میزبان فا ارائه فضای میزبانی از سایت است و تمام محصولات میزبان فا از این چهارچوب خارج نیستند، سرویس آسمان آبی و تمام زیر شاخه های آن نیز این روند را دنبال می کنند و هدف میزبان فا از از ارائه این سرویس تامین منابع برای میزبانی برای وب سایت کاربر این سرویس می باشد ، لذا این شرکت تعهد فنی،مالی و پشتیبانی در قبال سایر استفاده ها نخواهد داشت.

باتوجه به این که سرویس آسمان آبی میزبان فا مربوط به سایت ها فروشگاه های پربازدید و کسب و کار های پردرآمد است درصورت بروز مشکل در هیچ یک از قسمت های سایت و سرویس و اعمال خسارت به فروش کاربر، میزبان فا موظف نیست خسارت کاربر را جبران کند، میزبان فا در سود حاصله از فروش وب سایت کاربر در سرویس های آسمان آبی سهیم نیست و در زیان وی نیز سهیم نیست و تعهد میزبان فا در سرویس هاست اختصاصی آسمان آبی این است که منابع معادل پلن را (cpu و ram) دقیقا در اختیار کاربر قرار دهد و سرویس آپ تایم داشته باشد و پینگ آن برقرار باشد، سایر مسائل و مشکلات سایت کاربر در حین فروش برعهده وی می باشد و میزبان فا ملزم به جبران خسارت نیست.

باتوجه به این که وب سایت ها و فروشگاه های اینترنتی از سرویس هاست اختصاصی آسمان آبی جهت برگزاری کمپین های فروش آنلاین استفاده می کنند و ممکن است این سرویس و این منابع بالا (cpu و ram) را فقط برای گذراندن شرایط کمپین های فروش و تعداد بازدیدهمزمان زیاد نیاز داشته باشند و پس از آن یک هاست اشتراکی نیز پاسخگوی نیاز وب سایت کاربر باشد، این سرویس امکان عودت وجه و کنسلی ندارد، چرا که مشترک سرویس هاست اختصاصی میزبان فا ممکن است با خرید این سرویس کمپین های فروش چندصد میلیونی خود را طی چندساعت و چند روز پشت سربگذارد و پس از آن تمایل به لغو سرویس و مهاجرت به یک هاست اشتراکی کم هزینه داشته باشد بنابراین از لحظه اول تحویل این سرویس در هر دوره (ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و سالانه) ممکن است کاربر حتی در چند دقیقه بهره برداری لازم از منابع این سرویس را انجام دهد و پس از آن تمایل به عودت وجه داشته باشد وباتوجه به این که در این سرویس میزبان فا منابع واقعی را به کاربر ارائه کرده است و کاربر از آن (حتی یک ثانیه) استفاده کرده باشد امکان بازگشت وجه و کنسلی سرویس وجود ندارد.

همچنین کاربر متعهد می گردد هنگام استفاده از سرویس آسمان آبی به قوانین حاکم بر کشور، قوانین تجارت الکترونیک و قوانین کلی استفاده از سرویس های میزبان فا پایبند باشد.

استفاده از این سرویس به عنوان VPN،پروکسی، تانل و موارد مشابه کاملا ممنوع بوده و در صورتی که برای میزبان فا محرز گردد و یا اینکه گزارشی مبنی بر استفاده کاربر از سرویس آسمان آبی به عنوان یکی از موارد ذکر شده از نهادهای نظارتی دریافت گردد مطابق قانون ماده 23 قانون جرایم رایانه ای سرویس مسدود می گردد و شرکت هیچ تعهدی در قبال عودت وجه، در اختیار گذاشتن فایل بکاپ و هر نوع خدمات دیگری را نخواهد داشت.

همچنین کاربر متعهد می گردد ترافیک سرور را با توجه به استاندارد 90 درصد ترافیک داخلی در مقابل 10 درصد ترافیک بین الملل کنترل نماید، در غیر اینصورت میزبان فا مسئولیتی در قبال مسدود سازی IP و یا هر نوع اعمال محدودیتی از سمت نهادهای نظارتی و شرکت ارتباطات زیر ساخت نخواهد داشت.

تمام سروهای ارائه شده در سرویس آسمان آبی به صورت مدیریت شده می باشند و در این نوع میزبانی دسترسی سطح Root نزد میزبان فا محفوظ خواهد بود، در صورتی که کاربر درخواست دسترسی سطح Root و یا Reseller را داشته باشد، میزبان فا پس از ارسال دسترسی مذکور مسئولیت فنی در قبال مدیریت سرور،پشتیبانی،رفع عیب و موارد مشابه را نخواهد داشت و این موارد به عهده کاربر خواهد بود.

3-قوانین مربوط به سرویس ایمیل:

سرویس آسمان آبی به صورت تخصصی روی میزبانی با کیفیت از دیتا تمرکز کرده و کانفیگ سرورها جهت میزبانی هرچه بهتر از وب سایت می باشد، به همین خاطر سرویس ایمیل مربوط به آسمان آبی به عنوان یک ارزش افزوده از طریق سرورهای مخصوص ایمیل میزبان فا و به صورت مجزا از سرور اصلی تامین می گردد، لازم به ذکر است استفاده از سرویس ایمیل ملزم به رعایت قوانین زیر توسط کاربر می باشد:

1- پذیرش مقررات ارسال و دریافت ایمیل (قوانین خاص و مهم سرویس های ایمیل) مندرج در برگه زیر :

قوانین خاص و مهم سرویس های ایمیل و بکاپ گیری

2- استفاده از فضای مخصوص ایمیل تا ظرفیت حداکثر 2 گیگابایت

3- عدم استفاده کاربر از سرویس ایمیل برای ارسال انبوه، ایمیل مارکتینگ و موارد تبلیغاتی

4- عدم بکاپ گیری از سرویس ایمیل توسط میزبان فا

4- قوانین بکاپ گیری

قوانین بکاپ گیری در محصول آسمان آبی میزبان فا نیز تابع قوانین کلی بکاپ گیری در میزبان فا مندرج در برگه زیر می باشد:

قوانین خاص و مهم سرویس های ایمیل و بکاپ گیری

همچنین قوانین تکمیلی جهت جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی به شرح زیر است:

1- کاربر متعهد می گردد به صورت دوره ای بکاپ های موجود در جت بکاپ را بررسی کرده تا از روند بکاپ گیری مطلع گردد و در صورت بروز خطا و عدم بکاپ گیری از طریق تیکت به پشتیبانی کارشناسان را در جهت رفع عیب مطلع سازد.

2-در صورتی که کاربر بیش از 50 درصد از فضای سرور را اشغال کرده باشد در روند بکاپ گیری،فشرده سازی و ارسال آن به سرورهای جت بکاپ اختلال به وجود خواهد آمد و کاربر متعهد می گردد همواره 50 درصد از ظرفیت دیسک سرور را جهت انجام پروسه بکاپ گیری خالی بگذارد.

3-با توجه به اینکه شرکت میزبان فا اطلاعی از محتویات فایل های بکاپ ندارد و در صورتی که کاربر درخواست ریستور داشته باشد و پس از آن به فایل و اطلاعات مد نظر خود دستیابی پدا نکند و یا پس از ریستور سایت با اختلال مواجه گردد، میزبان فا تعهدی نسبت به رسیدگی و رفع این نوع مشکلات نخواهد داشت.

5-قوانین لغو سرویس و عودت وجه

سرویس های هاست اختصاصی آسمان آبی میزبان فا باتوجه به هزینه های بالا در راه اندازی سرویس و استفاده به مقاصد خاص غیرقابل عودت وجه می باشند و این سرویس ها چون شامل خدمات ارزش افزوده مانند (انتقال سایت کاربر در شرایط اورژانسی، بهینه سازی سرور و هاست مطابق با نیاز کاربر، بهینه سازی سایت کاربر، رفع مشکلات ساختاری سایت کاربر هستند و تمام این خدمات در ابتدای سرویس ارائه می شوند) و خدمات ارائه شده توسط نیرو های انسانی به صورت رایگان بر روی این سرویس ها انجام می شود و از کاربر هزینه اضافی درخواست نمی شود این سرویس ها حتی یک ثانیه بعد از خرید به دلیل زحمات زیادی برای ارائه دارند و همچنین موارد پاراگراف دوم همین صفحه قصد از خرید این سرویس ها (2- قوانین مربوط به نوع استفاده از سرویس) جهت بهره برداری در جهت کمپین های فروش لحظه ای که توضیح کامل داده شده است و کاربر ممکن است حتی در چند ثانیه از سرویس بهره برداری کند و دیگر به آن نیازی نداشته باشد در تمام دوره ها غیر قابل عودت است. دلایل غیرقابل عودت بودن این سرویس و عدم امکان ارائه خسارت به کسب و کار ها مجددا در این قسمت آورده می شوند:

قوانین تکمیلی عودت وجه در سرویس آسمان آبی نیز به شرح زیر است:

سرویس آسمان آبی پلن بررسی (Test) با هیچ دوره زمانی ندارد.

تمام پلن های آسمان آبی میزبان فا غیر قابل عودت وجه هستند.

در صورتی که سرویس آسمان آبی و زیر مجموعه های آن به دلیل شکایت مراجع قضایی، دستور مراجع قضایی، دستور پلیس فتا، تخطی از قوانین کشور، تخطی از قوانین بین الملل، تخطی از قوانین استفاده از سرویس میزبان فا و موارد مشابه مسدود گردد امکان لغو سرویس و یا عودت وجه به هر طریقی وجود ندارد.

4- قیمت گذاری و شرایط خدمات ارزش افزوده

باتوجه به اختصاصی بودن سرویس هاست اختصاصی خدمات ارزش افزوده ای نیز برای مشتریان این سرویس بعد از انتقال به میزبان فا انجام می شود که مشترک جدایی از هزینه سرویس درصورتی که هر یک از خدمات زیر را سفارش دهد میبایست هزینه آن را جداگانه پرداخت کند.

نصب و راه اندازی لایت اسپید کش در وردپرس 2.900.000 تومان معادل بیست و نه میلیون ریال.

نصب و راه اندازی مم کش ردیس 2.000.000 تومان معادل بیست میلیون ریال.

نصب و راه اندازی افزونه اورجینال راکت 5.000.000 تومان معادل پنجاه میلیون ریال.

پایش و غیرفعال سازی افزونه هایی که باعث کندی در سایت مشترک می شوند 4.500.000 تومان معادل چهل و پنج میلیون ریال.

بهینه سازی سایت از نظر سرعت و غیرفعال سازی api هایی که منجر به کندی می شوند 2.500.000 تومان معادل بیست و پنج میلیون ریال.

بهینه سازی دیتابیس سایت و تعمیر و بهینه سازی جداول قدیمی و کاهش اوتولود سایت 9.000.000 تومان معادل نود میلیون ریال.

بهینه سازی وب سرور جهت پاسخگویی سایت به کمپین های فروش متناسب با نیاز سایت 4.500.000 تومان معادل چهلو پنج میلیون ریال.

غیرفعال کردن ترک توسط mysql governer و cage fs جهت پاسخ دهی سریع تر سایت به بازدید ها معادل 5.500.000 تومان معادل پنجاه و پنج میلیون ریال.

آنکال بودن ادمین سرور های شرکت در خدمت مشترک به صورت تماس مستقیم تلفنی جهت رفع مشکلات در کمپین های فروش ویژه مشترک جهت دریافت بازخورد بهتر از سرویس برای هر ساعت کمپین مبلغ 2.500.000 تومان معادل بیست و پنج میلیون ریال.

انتقال سایت (ها) از شرکت های دیگر به سرویس آسمان آبی جز تعهدات شرکت میزبان فا نبوده و در صرفا به منظور بهبود تجربه کاربری می باشد، در صورتی که شرکت میزبان فا فرایند انتقال سایت (ها) به سرویس آسمان آبی را انجام ندهد کاربر می توان با اخذ دسترسی های لازم در قالب تیکت ، خود اقدام به انتقال سایت به سرویس به آسمان آبی را انجام دهد.

در صورتی که کاربر یکبار از خدمات انتقال سایت به سرویس آسمان آبی استفاده کرده باشد میپذیرد برای انتقال مجدد و یا انتقال سایر سایت ها مبلغ 900.000 تومان (نه میلیون ریال) به ازای هر سایت پرداخت نماید.