قوانین خاص و مهم سرویس های ایمیل و بکاپ گیری

قوانین مندرج در این صفحه در تاریخ 1-4-1400 بروز رسانی شدند.

با توجه به اینکه سرویس های ایمیل و بکاپ گیری از خدمات ارزش افزوده ی این شرکت بر روی سرویس های میزبانی وب محسوب می شوند و داخل تمام صفحات قوانین و قوانین قبلی شرکت نیز در پاراگراف ها و بند های مختلف نسبت به آن ها توضیح و اشاره شده است و کابران دقت نظر کافی در مطالعه ی این قوانین را نداشته اند، قوانینی که در مورد سرویس های ایمیل و بکاپ صرفاً برای برخی از کاربران میزبان فا باعث مشکلات و بروز خسارت شده است اینجا مجدداً به صورت تیتر وار توضیح داده می شوند تا با انجام این کار قادر باشیم قوانین مهم سرویس دهی شرکت را به اطلاع کاربران به صورت شفاف برسانیم. بدیهی است که کاربر با خرید هر کدام از سرویس های میزبانی وب در میزبان فا، مشمول قوانین زیر می گردد و در صورت بروز مشکل در مواردی که در زیر به صورت واضح و شفاف مطرح شده است، کاربر حق هر گونه ادعا و شکایت را با خرید سرویس از میزبان فا از خود سلب و ساقط می کند و دارنده ی سرویس در میزبان فا این قوانین را با خرید از میزبان فا به صورت الکترونیکی امضا کرده است.

خلاصه ی قوانین ایمیل:

با توجه به اینکه وسعت میزبانی در مجموعه میزبان فا در مقیاس بسیار عظیمی در حال اجرا است و این مجموعه میزبان بیش از پانزده هزار وبسایت ایرانی می باشد اقدامات صورت گرفته در جهت رفع مشکلات ارسال ایمیل های اسپم، عدم اسپم شدن ایمیل های کاربران شرکت، کنترل ایمیل های ارسالی از سمت فایل هایphp کاربران و احراز هویت آن ها در حدود 6 ماه به طول انجامیده است از تاریخ 29/3/1400 مقرر گردید که کاربران شرکت میزبان فا بر روی سرویس های اشتراکی فقط قادر هستند توسطsmtp ایمیل های سیستم مدیریت محتوای خود را ارسال نمایند بنابراین در سیاست های ارسال ایمیل این شرکت تابعphpmail به صورت کامل بسته شده است. باز بودن این تابع بدین معنا است که تمام فایل های آپلود شده توسط کاربر بر روی هاست ایشان می تواند وبسایت سایر کاربران و وضعیت ایمیل آن ها را تهدید نماید.
میزبان فا در حال حاضر از میلیون ها فایل و جداول دیتابیس میزبانی می کند فایل ها بنابر آلوده بودن به ویروس یا شل قادر هستند از مسیرهای نامشخص و به صورت احراز نشده ایمیل های اسپم ارسال نمایند. وبسایت های متخلف بر روی هر سرور باعث می شوند آیپی کل آن سرور اسپم گردد و سایر کاربران نیز قربانی ضعف های امنیتی وبسایت های متخطی شوند از طرفی در سرویس های اشتراکی کاربر آزادی عمل برای آپلود هر نوع فایلی دارد بر همین اساس امکان کنترل phpmail به هیچ عنوان میسر نمی باشد. بنابراین تابعphpmail به صورت کلی بر روی سرویس های میزبان فا بسته شده است. بر همین اساس کاربران میزبان فا فقط قادر هستند از طریق مسیرهای ایمیل احراز شده با اکانت ایمیل صحیح، نام کاربری، رمز عبور از طریق smtp و پورت 587 در خصوص ارسال ایمیل های سیستم مدیریت محتوای خود اقدام کنند. با توجه به قوانین کلی میزبانی و سیاست های کلی شرکت در بروزرسانی قوانین جمعی، هرگونه درخواست برای بازکردن تابعphpmail بر روی سرویس های میزبانی غیرقابل اجرا و غیر قابل اعتراض می باشد.
همچنین میزبان فا امکانی مهیا کرده تا کاربران قادر باشند از طریق پورت 25 ایمیل سرور مستقل تهیه نموده و ارسال و دریافت خود را از طریق هاست ایمیل خصوصی و بر این بستر صورت دهند.
در نظر داشته باشید پورت وب میل از نظیر Roundcube و ارسال و دریافت ایمیل از طریق کنترل پنل هاست بر روی تمامی سرویس های این شرکت فعال و باز نگه داشته شده است بنابراین کاربران از سه طریق قادر به ارسال و دریافت ایمیل های خود هستند:
1- از طریق وب میل کنترل پنل هاست از قبیل Roundcube
2- از طریق نسخه نهایی نرم افزارهایی مثل اوت لوک (کاربران قادر هستند ارسال و دریافت ایمیل های سازمانی خود را بر این بستر مدیریت نمایند.)
3- از طریقsmpt بر روی پورت 587 که انواع سیستم های مدیریت محتوای روز دنیا و سیستم های برنامه نویسی شده قادر هستند به جای استفاده از phpmail از پورت امنsmtp ارسال و دریافت ایمیل داشته باشند.
با توجه به موارد گفته شده، زیر تیترها و بندهایی که در ادامه عنوان می شوند از موضوعات و محدودیت های ایمیل در این شرکت می باشند که کاملا واضح و شفاف قبل از خرید خدمت کاربران اعلام می گردد.

در زیر برخی از موارد مهم که در مورد سرویس ایمیل ممکن است باعث بروز مشکل در سرویس برخی از کاربران گردد را به صورت تیتر وار مطرح می کنیم:

1. سرویس ایمیل از سرویس ها و خدمات ارزش افزوده ی میزبان فا محسوب می شود و این سرویس به هیچ عنوان یک سرویس اساسی، مهم و اصلی در میزبان فا نیست بلکه در کنار خدمات میزبانی وب به عنوان خدمات ارزش افزوده یا تسهیلات به کاربر ارائه می شود. بنابراین میزبان فا درمورد سرویس های ایمیل هیچ گونه گارانتی و تعهدی ندارد.

2. با توجه به اینکه سرویس ایمیل، جزو موارد اساسی و اصلی در سرویس دهی میزبان فا نیست، میزبان فا به هیچ عنوان پایداری 100 درصدی سرویس ایمیل اعم از Send و Receive ایمیل های ارسالی کاربران در هاست را به هیچ عنوان گارانتی 100 درصد نمی کند.

3. با توجه به بند قبل، سرویس های ایمیل به هیچ عنوان در این شرکت گارانتی پایداری 100 درصدی و همچنین تضمیمن ارسال ایمیل به صورت 100 درصد در اینباکس طرف مقابل شما را ندارند و میزبان فا هیچ گونه مسئولیتی در مقابل سرویس های ایمیل نمی پذیرد.

4. با توجه به اینکه میزبان فا سرویس دهنده ی تخصصی ایمیل نیست و پایداری 100 درصدی ایمیل را تضمین نمی نماید، کاربران میزبان فا قادر هستند سرویس ایمیل تخصصی یا هاست ایمیل تخصصی، درصوتیکه شرکت یا سازمان آن ها ایمیل های ارسالی و دریافتی مهم دارد را از سایر سرویس دهنده ها، این خدمات را دریافت کند و هاست ایمیل یا سرور ایمیل خود را به هاست وب سایت که جزو خدمات میزبان فا حساب می شود متصل کند و ایمیل های ارسالی و دریافتی خود را توسط هاست یا سرویس مخصوص ایمیل رد و بدل کند.

5. امکان ارسال و دریافت ایمیل در سرویس های میزبان فا به صورت کامل فعال است اما به هیچ عنوان گارانتی خدمات ایمیل وجود ندارد و بروز هر گونه خسارت به کاربران میزبان فا ناشی از عدم دریافت و ارسال صحیح ایمیل ها، به هیچ عنوان تحت کنترل و اختیار میزبان فا نیست و میزبان فا در مورد سرویس های ایمیل به هیچ عنوان ادعا یا شکایتی را نمی پذیرد و خسارت وارده به کاربر در مورد سرویس های ایمیل کاملاً بر عهده ی خودش است و اگر کاربر می خواهد ارسال و دریافت های تخصصی ایمیل داشته باشد، میبایست حتما از سرویس های تخصصی ایمیل، خارج از سرویس دهی میزبان فا استفاده کند و سرویس ایمیل را به هاست میزبان فا متصل کند. هاست میزبان فا صرفاً هاست میزبانی از وب سایت با پایداری بالا تحت قوانین وب سرور می باشد.

خلاصه ی قوانین بکاپ:

با توجه به اینکه ارائه ی خدمات بکاپ گیری و بازگردانی بکاپ صرفاً داخل میزبان فا در برخی از موارد برای کاربران دردسرساز شده است، میزبان فا موارد مهم بکاپ را مجدداً به سمع و اطلاع کاربران می رساند. بدیهی است کاربر با خرید سرویس از میزبان فا به صورت الکترونیکی قوانین زیر را پذیرفته و اگر پیمانکاری، سرویس های میزبان فا را خریداری می کند موظف است تمام قوانین سرویس ها، محدودیت های سرویس دهی، ممنوعیت ها و ریسک پذیری های سرویس را به اطلاع کارفرمای خود برساند. در غیر این صورت مسئولیت خسارت وارده بر عهده ی کارگزار یا تهیه کننده ی سرویس های میزبانی وب می باشد. در مورد قوانین بکاپ گیری و بازگردانی بکاپ در صورتیکه موردی تحت موارد زیر برای کاربر رخ دهد، میزبان فا هیچ گونه ادعا یا شکایتی را پذیرا نیست و تمام مسئولیت آن بر عهده ی کاربر است.

خدمات بکاپ گیری هفتگی فقط جهت سرویس دهی بهتر و ارائه خدمات ارزش افزوده ارائه می گردد اما میزبان فا هیچگونه مسئولیتی در قبال صحیح بودن بکاپ ها و فرآیند بکاپ گیری و همچنین نگهداری از بکاپ مشتریان ندارد، مشتریان میزبان فا با خرید هرکدام از سرویس ها متعهد می شوند که مسئولیت بکاپ گیری از اطلاعات وب سایت هایشان بر عهده خودشان است. میزبان فا هیچگونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات کاربران ندارد و در این مواقع هیچگونه خسارتی به مشتریان ارائه نمی شود، همانطور که گفته شد بکاپ گیری از اطلاعات وظیفه اصلی مشترکین است، همچنین در سرویس های هاست اشتراکی میزبان فا از اطلاعات وب سایت هایی که بیش از 50.000 فایل و یا 30.000 مگابایت اطلاعات و یا 3 گیگابایت حجم sql (تجاوز از حد ظرفیت پلن) داشته باشند بکاپ گیری هفتگی نمی کند و مشتریان این سرویس ها موظف هستند خودشان از داده های وب سایت خود بکاپ گیری نمایند، بنابراین در سرویس های هاست اشتراکی بکاپ گیری هفتگی از اکانت هایی انجام می شود که کمتر از 30 گیگابایت حجم داشته باشند و از اکانت هایی که بیش از 30 گیگابایت حجم داشته باشند در سرویس های اشتراکی فقط بکاپ ماهانه گرفته می شود.

مسئولیت بکاپ گیری در سرور مجازی و سرور اختصاصی بر عهده خود مشترک است.

بکاپ اطلاعات مشتری فقط تا 1 ماه پس از انقضاء سرویس نگهداری می شود و پس از آن اطلاعات مشترک حذف می شود.

در شرایط انقضاء و شرایط خاص شرکت مسئولیت ندارد بکاپ مشترک را به صورت رایگان در اختیار وی قرار دهد.

شرکت هیچگونه مسئولیتی درمورد صحیح و سالم بودن بکاپ های گرفته شده از وب سایت های مشتریان ندارد.

بکاپ اطلاعات مشترک هنگامی که سرویس وی در حالت انقضاء باشد تحویل نمی شود و فقط زمانی که سرویس مشترک فعال باشد میزبان فا بکاپ را به مشترک تحویل می دهد.

در صورتی که اطلاعات سرویس مشترک در اثر دیرکرد در پرداخت حذف گردد، پس از تمدید سرویس، میزبان فا جهت بازگردانی بکاپ، خسارت دیرکرد در پرداخت طبق تعرفه های موجود در صفحه سیاست های قیمت گذاری از مشترک دریافت می نماید.