سیاست رسیدگی به احضاریه ها و شکایات
1-سیاست های محرمانگی
شرکت میزبان فا، سیاست های محرمانگی برای کاربران خود تعیین کرده است و نسبت به حفظ اطلاعات آن ها و عدم ارائه اطلاعات و داده های موجود بر روی سرویس های خود، به کاربران متعهد شده است، مگر آن که پیگری وضعیت سرویس یک کاربر برعهده سازمان هایی مانند: دادگاه، دادگستری، اداره آگاهی،پلیس فتا، فیلترینگ و یا سایر مراجع ذیصلاح باشد. در این صورت میزبان فا آماده همکاری با سازمان های ذیصلاح جهت پیگیری و رفع مشکل است.
2- شرایط کسب اطلاعات هویتی
در صورتی که شما به دنبال اطلاعات و هویت موجود یکی از مشترکین شرکت میزبان فا هستید، میبایست یک احضاریه یا نامه قضایی معتبر از طریق ایمیل، یا آدرس پستی برای میزبان فا ارسال کنید تا موضوع سریعا در دست پیگیری قرار گیرد.
3- ثبت و ارسال احضاریه
شما میبایست احضاریه یا نامه قضایی خود را از طریق یکی از مشخصات زیر برای ما ارسال نمایید:
آدرس ایمیل: [email protected]
آدرس پستی: اصفهان، شاهین شهر، خیابان رازی، کوچه ۷ غربی، پلاک ۶، طبقه چهارم، واحد ۱۲
کد پستی: 8319674199
مهم: در صورتی که شکایت یا احضاریه رسمی خود را برای آدرس ایمیل و مشخصات پستی میزبان فا ارسال نمود و پس از 10 روز هیچ اطلاع یا تماسی از سمته ما دریافت ننمودید، ممکن است احضاریه شما بدست ما نرسیده باشد، درصورت رخداد چنین شرایطی حتما از طریق صفحه تماس با ما، با کارشناسان شرکت تماس حاصل نموده و درخواست کنید مراتب موضوع را به اطلاع مدیران شرکت برسانند.
پس از دریافت احضاریه قانونی و معتبر، میزبان فا سریعا با کاربر مورد نظر تماس برقرار کرده و از مشترک درخواست می کند تا سریعا با شاکیان ارتباط برقرار نموده و مورد را بررسی کند، اما در صورتی که وضعیت احضاریه اورژانسی باشد میزبان فا خود وارد عمل می شود و تمام پیگیری های لازمه را انجام داده و اطلاعات تماس با مشترک را در اختیار شاکیان قرار می دهد.