در اوایل 1400 که بودیم میزبان فا به عدد 20 هزار هاست فعال رسید، این یک موفقیت بسیار بزرگ برای هاستینگ میزبان فا محسوب شد و به عقیده من زمانی که یک برند به این حد از مشتریان راضی و فعال میرسد بهترین کاری که میتواند برای توسعه انجام دهد، این است که خود را از توسعه بیشتر برحذر دارد و تمرکز خود را بر روی مشتریان فعلی بگذارد، مشتریان راضی فعلی میزبان فا خود یک ارتشی بسیار بزرگ برای رسیدن به اهداف بعدی این شرکت هستند، ایده ما این بود که تمام تمرکزمان را بر روی جلب رضایت بیشتر همین مشتریان قرار دهیم، واقعا چه چیزی از این بهتر و عاقلانه تر؟
در شهر بار ها شنیده ایم که می گویند، فلان رستوران یا فلان مغازه وقتی کارش گرفت و براش صف کشیدن دیگه کیفیتش خراب شد، خب در واقعیت هم نظاره گر این داستان بوده ایم، با این حال ما در میزبان فا به سطحی از مشتری فعال رسیدیم که پیش خودمون گفتیم حالا از اینجا به بعد اگر کل تمرکزمون روی بهبود سرعت و کیفیت و پشتیبانی از همین مشتریان فعلی باشه خودش بزرگترین هدف ممکن هستش. اما چطور به این هدف برسیم؟
عمده مشتریان میزبان فا بر روی سرویس های هاست وردپرس و هاست ووکامرس میزبانی می شوند و مهم ترین مشتریان این شرکت هستند و درنظرسنجی که از آن ها داشتیم، آن ها نیز سرعت بهتر و پشتیبانی قوی تر را از ما میخواستند، تمام اهدافی که برای بهبود کیفیت سرویس ها داشتیم را مکتوب کردیم و یک برنامه جدی برای رسیدن به این اهداف درنظر گرفتیم، برنامه تشکیل یک واحد جامع و کامل در یکی از دفاتر میزبان فا تحت عنوان مرکز کنترل کیفیت یا همان NOC است، در این واحد ما صفر تا صد همه پروسه ها را زیر ذره بین میگذاریم و برای بهبود کیفیت هر ریکوئستی که به سمت شبکه عظیم سرور های میزبان فا می آید برنامه ریزی می کنیم.
در ویدیو بعدی به صورت تصویری از رونمایی سایت NOC میزبان فا با شما و رسالت های این واحد همراه هستیم، رونمایی از این واحد همگام با استارت ارائه سرویس های سرور مجازی ابری میزبان فا است.
