رفع مشکل دانلود نشدن برنامه از اپ استور ویندوز

مایکروسافت استور برای اولین بار در تاریخ ۲۹ فوریه ۲۰۱۲ در کنار ویندوز 8 منتشر شد. در واقع ویندوز استور برای نصب برنامه هایی که مخصوص سیستم عامل ویندوز است طراحی و ارائه شده و در آن برنامه هایی به صورت رایگان و پولی موجود است. اما گاهی گزارشاتی از کاربران مبنی بر عدم دسترسی به استور ویندوز، دانلود نشدن برنامه از ماکروسافت استور و همچنین مشکلاتی در خصوص فعالسازی آن دریافت می شود. در این مقاله از میزبان فا مگ قصد داریم مشکلات عمومی استور در ویندوز را برای شما شرح دهیم. تا در پایان بتوانید از این قابلیت جذاب ویندوز برای دانلود برنامه های مورد نظر خود استفاده کنید.

رفع مشکل مایکروسافت استور

زمانی که مشکلی برای یک برنامه در کامپیوتر پیش می آید اگر تازه کار باشید نمی دانید منشاء اصلی بروز این اختلال چیست؟ پس باید تمامی روش های حل مشکل در یک برنامه را امتحان کنید تا دلیل اصلی بروز آن را متوجه شوید. برای حل مشکلات استور ویندوز روش های متعددی وجود دارد که در ادامه به رایج ترین آن ها می پردازیم. اصولا کاربران با مشکلاتی همچون دانلود نشدن برنامه از استور ویندوز، عدم دسترسی به ماکروسافت استور و باز نشدن استور مواجه هستند.

1. حل مشکل ویندوز استور از طریق troubleshoot

مایکروسافت برنامه ای به نام toubleshoot دارد که سیستم شما را اسکن می کند و قادر است مشکلات مربوط به دسترسی به استور ویندوز را شناسایی نماید. این خطایابی ویندوز در صورت امکان مشکل رابه صورت اتوماتیک و بدون به زحمت انداختن کاربر حل می کند. پس در اولین مرحله از رفع مشکلات مربوط به ماکروسافت استور به سراغ toubleshoot می رویم. برای دسترسی به این برنامه یعنی troubleshooter کافیست:

1. با میانبر win + i به قسمت تنظیمات ویندوز بروید.
2. به قسمت Update & Security مراجعه کنید.
3. سپس از گزینه Troubleshoot به قسمت Windows Store Apps بروید.

در مرحله بعدی بسته به مشکلی که برای ماکروسافت استور سیستم شما پیش آمده گزینه هایی برای شما نمایش داده خواهد شد. در اغلب موارد ایمیل شما روی سیستم ثبت نشده است.

2. تغییر منطقه برای مایکروسافت استور

این روش اصلی ترین راه حل و بهترین روش برای حل مشکل باز نشدن استور ویندوز است! چنانچه هیچ کدام از روش های بالا برای حل مشکل استور مایکروسافت روی سیستم شما جواب نداد این روش یعنی تغییر منطقه ویندوز بهترین روش برای آی پی های ایرانی می باشد و در 99% مواقع مشکل عدم دسترسی به ماکروسافت اپ استور را رفع می کند.

برای تغییر منطقه و حل مشکل اپ استور ویندوز کافیست:

1. به قسمت تنظیمات ویندوز بروید. (کلیدهای windows+i کیبورد را همزمان فشار دهید.)
2. روی بخش Time & Language کلیک کنید.
3. قسمت Region settings را باز کنید. (می توانید این مورد را در استارت منو هم جستجو کنید.)
4. در بخش تنظیمات کشور را روی کشوری غیر از ایران تنظیم کنید.
   
5. سیستم را ری استارت کنید.

3. چک کردن زمان و تاریخ کامپیوتر

تنظیمات زمانی روش دیگری برای حل مشکل باز نشدن استور ویندوز و عدم دسترسی به آن است. تنظیم تاریخ و ساعت در کامپیوتر از جمله راهکارهایی است که در اغلب موارد موجب فعال شدن اپ استور ویندوز می شود.

برای حل این مشکل کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. تنظیمات ویندوز را باز کنید. (می توانید از کلیدهای میانبر windows+i کمک بگیرید.)
2. برای تنظیم تاریخ و زمان کامپیوتر به قسمت Time & Language مراجعه کنید.
3. گزینه های set time automatically و set the time zone automatically را در حالت فعال قرار دهید.

4. ریست کردن اپ استور ویندوز

روش دیگر برای حل مشکلات اپ استور ویندوز، ریست کردن آن است این کار اطلاعات ذخیره شده برنامه ماکروسافت استور را پاک می کند و آنها را به حالت پیش فرض باز می گرداند. اگرچه این کار تنظیمات شما را حذف می کند اما برنامه هایی که خریداری کرده اید را از دست نمی دهید. برای ریست کردن استور ویندوز کافیست که:

1. به تنظیمات ویندوز بروید. (windows + i)
2. به قسمت Apps مراجعه کنید.
3. برنامه استور را پیدا کنید.
4. روی Advanced Options کلیک کنید.
   
5. در صفحه باز شده روی دکمه Reset کلیک کنید.
6. اینکار موجب پاک شدن داده های ویندوز استور خواهد شد بنابراین یک اخطار به شما داده می شود که در آن صفحه باید دوباره Reset را بزنید.

5. کش استور را پاک کنید

پاک کردن کش برنامه استور مایکروسافت یا آپدیت های آن می تواند مشکلات استور را رفع نماید. در واقع بسیاری از مشکلات برنامه های ویندوز با همین پاک کردن کش از بین می روند برای اینکار کافیست مراحل زیر را پشت سر هم دنبال کنید:

1. برنامه Run را باز کنید. (کلیدهای ترکیبی windows +r را بزنید.)
2. در برنامه Run گزینه wsreset.exe را تایپ کنید و ok را بزنید.
   
3. سپس منتظر بمانید که سیستم کش استور را پاک کند.
4. بعد از چند ثانیه به صورت خودکار این صفحه بسته و کش ویندوز استور خالی می شود.

اصولا این راهکار در خصوص باز نشدن استور ویندوز پاسخگو خواهد بود و پس از آن به صورت اتوماتیک اپ استور ویندوز باز می شود. اگر این روش نیز پاسخگو نبود سایر تکنیک ها را امتحان کنید.

6. رفع مشکل اپ استور با ویرایش ریجستری

اگر زمانی که می خواهید برنامه ای را از مایکروسافت استور دانلود یا آپدیت کنید اروری تحت عنوان خطا در اتصالات اینترنتی دریافت کردید باید بر اساس مراحل زیر مشکل دانلود از استور ویندوز را رفع کنید:

1. برای دسترسی به استور ویندوز و حل مشکلات مربوط به دانلود برنامه ها در اولین مرحله برنامه Run را اجرا کنید. (از کلیدهای ترکیبی windows +r استفاده کنید.)
2. عبارت regedit را تایپ کنید و دکمه OK را بزنید.
   
3. در قسمت registry editor به آدرس زیر بروید.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
4. روی Profiles کلیک راست کنید و گزینه Permissions را بزنید.
5. سپس گزینه Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object را در حالت فعال قرار دهید.
6. در نهایت سیستم خود را ری استارت کنید.

7. تنظیمات پروکسی خود را چک کنید

استفاده از سرویس اینترنت ضعیف یا آی پی های گوناگون و متغیر که در ظاهر غیر عادی بنظر می رسند نیز می تواند دلیل دیگری برای ایجاد مشکل در استور مایکروسافت شود. برای جلوگیری از این مشکل در ابتدا هر گونه برنامه تغییر آی پی که دارید را خاموش کنید سپس:

1. به قسمت تنظیمات ویندوز بروید. (از کلیدهای میانبر windows+i کمک بگیرید.)
2. به  قسمت Network & Internet مراجعه کنید.
3. از ستون سمت چپ صفحه روی بخش Proxy کلیک کنید.
4. تنظیمات خود را مطابق با تصویر زیر هماهنگ کنید.

8. تغییر dns در ویندوز

آخرین روش حل مشکل مایکروسافت استور ویندوز تغییر dns می باشد. برای روش حل مشکل مایکروسافت استور به روش تغییر DNS کافیست مراحل ذکر شده را دنبال کنید:

1. به قسمت setting ویندوز بروید. برای این منظور می توانید در استارت منو روی آیکون ⚙ کلیک کنید.
2. گزینه Network & Internet را انتخاب کنید.
3. در قسمت وای فای گزینه Change adapter options را بزنید.
4. روی گزینه Wi-Fi کلیک راست بزنید و گزینه Properties را انتخاب کنید.
5. در قسمت this connection uses the following items گزینه internet Protocol version 4 را بیابید و روی آن کلیک کنید.
6. سپس گزینه properties را بزنید و در قسمت General مشخصات زیر را وارد کنید:
   
   • گزینه use the following DNS server addresses را روشن کنید.
   • در فیلد اول بزنید 8.8.8.8 و در فیلد دوم 8.8.4.4 را وارد کنید.
   • در آخر  روی دکمه ok کلیک کنید.
     

در این مقاله سعی کردیم به روش های حل مشکل اپ استور مایکروسافت در ویندوز بپردازیم. هر کدام از این راه حل ها ممکن است مشکل استور مایکروسافت شما را حل کند تا بتوانید برنامه های مورد نظر خود را دانلود نمایید. در صورتی که با مشکل عدم دسترسی  یا دانلود نشدن برنامه از اپ استور ویندوز مواجه شدید تجربه های خود را با ما در میان بگذارید. 😎