آموزش

رفع مشکل دانلود نشدن برنامه از اپ استور ویندوز

مایکروسافت استور برای اولین بار در تاریخ ۲۹ فوریه ۲۰۱۲ در کنار ویندوز 8 منتشر شد. در واقع ویندوز استور برای نصب برنامه هایی که مخصوص سیستم عامل ویندوز است طراحی و ارائه شده و در آن برنامه هایی به صورت رایگان و پولی موجود است. اما گاهی گزارشاتی از کاربران مبنی بر عدم دسترسی به استور ویندوز، دانلود نشدن برنامه از ماکروسافت استور و همچنین مشکلاتی در خصوص فعالسازی آن دریافت می شود. در این مقاله از میزبان فا مگ قصد داریم مشکلات عمومی استور در ویندوز را برای شما شرح دهیم. تا در پایان بتوانید از این قابلیت جذاب ویندوز برای دانلود برنامه های مورد نظر خود استفاده کنید.

رفع مشکل مایکروسافت استور

نصب درایور های ویندوززمانی که مشکلی برای یک برنامه در کامپیوتر پیش می آید اگر تازه کار باشید نمی دانید منشاء اصلی بروز این اختلال چیست؟ پس باید تمامی روش های حل مشکل در یک برنامه را امتحان کنید تا دلیل اصلی بروز آن را متوجه شوید. برای حل مشکلات استور ویندوز روش های متعددی وجود دارد که در ادامه به رایج ترین آن ها می پردازیم. اصولا کاربران با مشکلاتی همچون دانلود نشدن برنامه از استور ویندوز، عدم دسترسی به ماکروسافت استور و باز نشدن استور مواجه هستند.

1. حل مشکل ویندوز استور از طریق troubleshoot

مایکروسافت برنامه ای به نام toubleshoot دارد که سیستم شما را اسکن می کند و قادر است مشکلات مربوط به دسترسی به استور ویندوز را شناسایی نماید. این خطایابی ویندوز در صورت امکان مشکل رابه صورت اتوماتیک و بدون به زحمت انداختن کاربر حل می کند. پس در اولین مرحله از رفع مشکلات مربوط به ماکروسافت استور به سراغ toubleshoot می رویم. برای دسترسی به این برنامه یعنی troubleshooter کافیست:

  1. با میانبر win + i به قسمت تنظیمات ویندوز بروید.
  2. به قسمت Update & Security مراجعه کنید.حل مشکل استور
  3. سپس از گزینه Troubleshoot به قسمت Windows Store Apps بروید.حل مشکل استور

در مرحله بعدی بسته به مشکلی که برای ماکروسافت استور سیستم شما پیش آمده گزینه هایی برای شما نمایش داده خواهد شد. در اغلب موارد ایمیل شما روی سیستم ثبت نشده است.

⚫🔴 توجه: یکی از مشکلاتی که معمولا دراین زمینه پیش می آید ثبت نشدن ایمیل روی سیستم است که می توانید با ورود یا ساخت ایمیل خود آن را به سادگی حل کنید. در این زمینه می توانید از مقاله آموزش ساخت ایمیل هم استفاده کنید. در این صورت مشابه تصویر زیر تنها کافیست روی گزینه Add an account کلیک و ایمیل خود را تعریف کنید.

حل مشکل استور

2. چک کردن زمان و تاریخ کامپیوتر

تنظیمات زمانی روش دیگری برای حل مشکل باز نشدن استور ویندوز و عدم دسترسی به آن است. تنظیم تاریخ و ساعت در کامپیوتر از جمله راهکارهایی است که در اغلب موارد موجب فعال شدن اپ استور ویندوز می شود.

شاید عجیب باشد ولی استور روی زمان و تاریخ سیستم شما حساس بوده و اگر به درستی تنظیم نشده باشد ممکن است باعث عدم کارکرد اپ استور ویندوز گردد.

برای حل این مشکل کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

  1. تنظیمات ویندوز را باز کنید. (می توانید از کلیدهای میانبر windows+i کمک بگیرید.)
  2. برای تنظیم تاریخ و زمان کامپیوتر به قسمت Time & Language مراجعه کنید.
  3. گزینه های set time automatically و set the time zone automatically را در حالت فعال قرار دهید.حل مشکل استور

3. ریست کردن اپ استور ویندوز

روش دیگر برای حل مشکلات اپ استور ویندوز، ریست کردن آن است این کار اطلاعات ذخیره شده برنامه ماکروسافت استور را پاک می کند و آنها را به حالت پیش فرض باز می گرداند. اگرچه این کار تنظیمات شما را حذف می کند اما برنامه هایی که خریداری کرده اید را از دست نمی دهید. برای ریست کردن استور ویندوز کافیست که:

  1. به تنظیمات ویندوز بروید. (windows + i)
  2. به قسمت Apps مراجعه کنید.
  3. برنامه استور را پیدا کنید.
  4. روی Advanced Options کلیک کنید.
    رفع مشکل دانلود از استور ویندوز
  5. در صفحه باز شده روی دکمه Reset کلیک کنید.
  6. اینکار موجب پاک شدن داده های ویندوز استور خواهد شد بنابراین یک اخطار به شما داده می شود که در آن صفحه باید دوباره Reset را بزنید.

4. کش استور را پاک کنید

پاک کردن کش برنامه استور مایکروسافت یا آپدیت های آن می تواند مشکلات استور را رفع نماید. در واقع بسیاری از مشکلات برنامه های ویندوز با همین پاک کردن کش از بین می روند برای اینکار کافیست مراحل زیر را پشت سر هم دنبال کنید:

  1. برنامه Run را باز کنید. (کلیدهای ترکیبی windows +r را بزنید.)
  2. در برنامه Run گزینه wsreset.exe را تایپ کنید و ok را بزنید.
    پاک کردن حافظه کش ویندوز
  3. سپس منتظر بمانید که سیستم کش استور را پاک کند.
  4. بعد از چند ثانیه به صورت خودکار این صفحه بسته و کش ویندوز استور خالی می شود.

اصولا این راهکار در خصوص باز نشدن استور ویندوز پاسخگو خواهد بود و پس از آن به صورت اتوماتیک اپ استور ویندوز باز می شود. اگر این روش نیز پاسخگو نبود سایر تکنیک ها را امتحان کنید.

5. رفع مشکل اپ استور با ویرایش ریجستری

اگر زمانی که می خواهید برنامه ای را از مایکروسافت استور دانلود یا آپدیت کنید اروری تحت عنوان خطا در اتصالات اینترنتی دریافت کردید باید بر اساس مراحل زیر مشکل دانلود از استور ویندوز را رفع کنید:

  1. برای دسترسی به استور ویندوز و حل مشکلات مربوط به دانلود برنامه ها در اولین مرحله برنامه Run را اجرا کنید. (از کلیدهای ترکیبی windows +r استفاده کنید.)
  2. عبارت regedit را تایپ کنید و دکمه OK را بزنید.
    برنامه ادوبی کانکت روی موبایل
  3. در قسمت registry editor به آدرس زیر بروید.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
  4. روی Profiles کلیک راست کنید و گزینه Permissions را بزنید.
  5. سپس گزینه Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object را در حالت فعال قرار دهید.
  6. در نهایت سیستم خود را ری استارت کنید.

6. تنظیمات پروکسی خود را چک کنید

استفاده از سرویس اینترنت ضعیف یا آی پی های گوناگون و متغیر که در ظاهر غیر عادی بنظر می رسند نیز می تواند دلیل دیگری برای ایجاد مشکل در استور مایکروسافت شود. برای جلوگیری از این مشکل در ابتدا هر گونه برنامه تغییر آی پی که دارید را خاموش کنید سپس:

  1. به قسمت تنظیمات ویندوز بروید. (از کلیدهای میانبر windows+i کمک بگیرید.)
  2. به  قسمت Network & Internet مراجعه کنید.
  3. از ستون سمت چپ صفحه روی بخش Proxy کلیک کنید.
  4. تنظیمات خود را مطابق با تصویر زیر هماهنگ کنید.

رفع مشکل اپ استور ویندوز

7. تغییر منطقه برای مایکروسافت استور

حل مشکل استور از طریق تغییر منطقهاین روش اصلی ترین راه حل و بهترین روش برای حل مشکل باز نشدن استور ویندوز است! چنانچه هیچ کدام از روش های بالا برای حل مشکل استور مایکروسافت روی سیستم شما جواب نداد این روش یعنی تغییر منطقه ویندوز بهترین روش برای آی پی های ایرانی می باشد و در 99% مواقع مشکل عدم دسترسی به ماکروسافت اپ استور را رفع می کند.

این روش برای اکثر کاربران ایرانی که می خواهند از مایکروسافت استور استفاده کنند پیشنهاد می شود!

برای تغییر منطقه و حل مشکل اپ استور ویندوز کافیست:

  1. به قسمت تنظیمات ویندوز بروید. (کلیدهای windows+i کیبورد را همزمان فشار دهید.)
  2. روی بخش Time & Language کلیک کنید.
  3. قسمت Region settings را باز کنید. (می توانید این مورد را در استارت منو هم جستجو کنید.)
  4. در بخش تنظیمات کشور را روی کشوری غیر از ایران تنظیم کنید.
    تغییر منطقه برای مایکروسافت استور
  5. سیستم را ری استارت کنید.

8. تغییر dns در ویندوز

آخرین روش حل مشکل مایکروسافت استور ویندوز تغییر dns می باشد. برای روش حل مشکل مایکروسافت استور به روش تغییر DNS کافیست مراحل ذکر شده را دنبال کنید:

  1. به قسمت setting ویندوز بروید. برای این منظور می توانید در استارت منو روی آیکون ⚙ کلیک کنید.
  2. گزینه Network & Internet را انتخاب کنید.
  3. در قسمت وای فای گزینه Change adapter options را بزنید.
  4. روی گزینه Wi-Fi کلیک راست بزنید و گزینه Properties را انتخاب کنید.
  5. در قسمت this connection uses the following items گزینه internet Protocol version 4 را بیابید و روی آن کلیک کنید.
  6. سپس گزینه properties را بزنید و در قسمت General مشخصات زیر را وارد کنید:
    • گزینه use the following DNS server addresses را روشن کنید.
    • در فیلد اول بزنید 8.8.8.8 و در فیلد دوم 8.8.4.4 را وارد کنید.
    • در آخر  روی دکمه ok کلیک کنید.

در این مقاله سعی کردیم به روش های حل مشکل اپ استور مایکروسافت در ویندوز بپردازیم. هر کدام از این راه حل ها ممکن است مشکل استور مایکروسافت شما را حل کند تا بتوانید برنامه های مورد نظر خود را دانلود نمایید. در صورتی که با مشکل عدم دسترسی  یا دانلود نشدن برنامه از اپ استور ویندوز مواجه شدید تجربه های خود را با ما در میان بگذارید. 😎

آموزش رایگان ویندوز

برچسب ها

داوود صادقی

داوود سال هاست که به تکنولوژی علاقه مند شده و به فعالیت در شبکه های اجتماعی و تولید محتوای اصولی مطابق با الگوریتم های روز روی آورده، او سابقه خوبی در زمینه بلاگری در اینستاگرام دارد و اکنون مدیریت شبکه های اجتماعی میزبان فا را نیز برعهده گرفته است.

نوشته های مشابه

‫47 نظرها

  1. سلام من 8تا روش رو رفتم ولی بازم درست نشد. تموم برنامه هارو میاره ولی تو ی برنامه که میرم دانلود کنم نمیره توش و میگه
    page could not be loaded.plz try again later
    من چیکار کنم؟

  2. دستتون درد نکنه از راهنمایی عالیتون با تغییر dns , region مشکل برطرف شد و استور باز شد

    1. سلام و احترام؛
      خوشحالیم مقاله در رفع مشکل مفید بوده.
      موفق باشید.

  3. سلام برنامه باز میشه ولی دانلود نمیشه مشکل چیه؟
    راه های بالا تشت شده ولی بی فایده بود

    1. سلام و احترام؛
      دلایل متعددی داره که باعث میشه اپ استور روی سیستم شما اجرا نشه یا امکان دانلود برنامه رو نداشته باشید از شایع ترین دلایل میشه به موارد زیر اشاره کرد که باید در راستای رفعشون اقدام کنید:
      وجود مشکلات سیستمی یا ثبت نشدن ایمیل روی اپ استور
      تنظیم نبودن منطقه زمانی
      تنظیم نبودن تاریخ و زمان
      آیپی سیستم
      دستکاری کردن تنظیمات اپ استور که در چنین شرایطی باید تنظیمات به حالت پیش فرض برگرده
      مشکلات رجیستری
      فعال بودن پراکسی روی مرورگر

  4. ببخشید مال من ارور کد 0x80004003 میده هر کاری هم کردم لطفا کمکم کنید

    1. سلام روزبخیر؛
      برای رفع این مورد به کنترل پنل ویندوز مراجعه کنید.
      روی قسمت Large icons کلیک کنید.
      Troubleshootinرا پیدا کنید. روی اون کلیک کنید.
      در سمت چپ صفحه باز شده، روی لینک view all کلیک کنید.
      در صفحه باز شده روی Windows store apps کلیک کنید.
      در پنجره باز شده گزینه Apply repairs automatically را در حالت فعال قرار بدید.

      سپس روی دکمه next کلیک کنید.

        1. ویندوزتون 10 نیست؟
          از چه نسخه ای استفاده میکنید؟

  5. سلام
    ممنون اما برای من هروقت میرم از مایکروسافت استور چیزی دانلود کنم بعد از acquiring license میزنه error
    ممنون میشم راهنماییم کنید

  6. سلام خیلی ممنون واقعا خیلی خوب بود راه حل هاتون برای من کار کرد خیلی خوب بود واقعا ممنون

    1. سلام و احترام؛
      خوشحالیم که مقاله مفید بوده و ممنون از شما که با انرژی مثبتتون انگیزه ای برای مجموعه میشید. 🌼

  7. سلام من ریجستری میکنم و اون مورد رو تیک میزنم اما وقتی apply میکنم تیکش برداشته میشه چیکار کنم

    1. سلام روزبخیر؛
      اگر ممکنه مشکلتون رو کمی واضح تر توضیح بدید تا بتونیم راهنمایی دقیق تری داشته باشیم.

  8. تو قسمت profile که باید یه گزینه رو تیک بزنیم اونوقت ن تیک رو میزنم و بیرون میام وقتی دوباره میرم نگاه کنم میبینم تیک برداشته شده دوباره تیک میزنم دوباره تیکش میپره

  9. دوستانی که باروش های بالامشکلشون حل نشدوبرای دانلودمشکل دارند!!!!
    توقسمت manage ویندوزاپدیت خودتون روروی حال manual بذاریددرست میشه

  10. سلام من ارور 0x80131500 رو دریافت میکنم.
    با راه حل های بالا هم برطرف نشد

    1. سلام روزبخیر؛
      غیرفعال کردن آنتی وروس و فایروال
      حذف کش اپ استور
      تنظیمات تاریخ و ساعت
      ساخت اکانت کاربری جدید و بررسی مجدد
      اجرای Clean boot
      اسکن SFC
      این موارد راهکارهای عمومی رفع این مشکل هستند.

  11. سلام ممنون از راهنمایی تان.
    من تمام راه ها را رفتم درست نشد. در آخر region را روی US گذاشتم درست شد

  12. یه چیز بگم ؟ خیلی مسخره ؟ dns بهم کمک کرد اونم میدونید چطوری :)))))) رفتم دیدم دی ان اسم روشنه 😀

  13. سلام واقعا مرسی من نفهمیدم کدومش رو انجام دادم ولی کار کرد

    1. سلام وقت بخیر؛
      خوشحالیم مقاله مفید واقع شده.
      موفق باشید.

  14. برای من استور باز میشه برنامه ها هم نصب میشن اما اگر بخوام بازی های پر حجم دانلود کنم ارور 80702017*0 میدهد
    لطفا کمکم کنید

    1. سلام دوست عزیز این ارور به 3 روش ممکنه درست شه :
      1.پاک کردن کش ویندوز
      2.پاک کردن دیتای استور
      3.انجام عملیات repair استور
      که هر سه در بالا گفته شده و یه جورای اگه تمام مراحل بالا رو برید مشکلتون حل میشه

  15. سلام. مایکروسافت استور برای من باز میشه اما زمانی که روی یه برنامه کلیک میکنم با این ارور مواجه میشم. 80004003×0
    وارد کنترل پنل هم شدم اما گزینه ی لارج آیکونز رو ندیدم. ویندوزمم 10 پرو هست

    1. سلام دوست عزیز مشکل شما از روش گزینه 3 حل میشه امتحان کنید.

  16. با سلام
    من میخووام بازی اسفالت 8 رو دانلود کنمولی وقتی روش میزنم ارور میده میگه ماشکلی از طرف ما پیش امده بعدا تلاش کنید بقیه بازی ها نصب میشه ولی اینو اسفالت 9 و اورکیل 3 نصب نمیشن میشه بگید چرا؟؟

    1. سلام دوست عزیز روش حل مشکل یکی از روش های بالاست شما یا باید یکیشون رو تست کنید یا همه رو چون دقیقا نمیشه گفت مشکل از کجاست.

  17. سلام. تو صفحه اول صفحه بارگیری نمیشود دوباره امتحان کنید میاد برام چیکار کنم؟؟

  18. سلام خسته نباشید. تمام روش هارو امتحان کردم این پیغام میاد اولین صفحه که این صفحه کار نمیکند دوباره امتحان کنید
    ممنون میشم راهنماییم کنین

    1. سلام دوست عزیز ویندوزتون 10 هست یا 8؟ چون روی ویندوز 8 استور کار نمیکنه

  19. من روش 5 و 6 رو ترکیبی زدم درست شد
    البته از اول مایکروسافت استورم اوکی بود ینی لپ تاپ جدید ک گرفتم لاگین کردم تو اکانتم و همه چی روال بود ولی یهو از کار افتاد منم نشستم همه روش هارو از اول شروع کردم به رفتن ولی درست نمیشد تا اینکه سر روش 5 مایکروسافت استور باز می‌شد ولی وارد صفحه ای میشدم یا چیزی سرچ میکردم ارور نتوورک میداد تا اینکه روش 6 روهم امتحان کردم کلا روال شد
    خلاصه که دستتون درد نکنه موثر بود هم برای من هم برای 2 3 تا از دوستام

    1. این برنامه به صورت پیشفرض روی ویندوز 8 به بعد وجود داره

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن
بستن