گوگل آنالیتیکس چیست؟ کاربرد Google Analytics

گوگل آنالیتیکس چیست؟ باید بگوییم Google Analytics ابزاری رایگان، امن و تحت وب برای بهبود وضعیت سئو سایت و عملکرد آن است که توسط خود گوگل ارائه شده و حتما بعد از بررسی گزارشات آن، شگفت زده می شوید!

فرض کنید گوگل مثل یک معلم دلسوز سایت شما را لحظه به لحظه بررسی کند و اطلاعاتی را رایگان به شما ارائه دهد که پس از بررسی این دیتا بتوانید فروش خود را افزایش دهید، سئو سایتتان را بهتر کنید و با تغییرات اصولی، سایتی حرفه ای تر را در دنیای رقابتی وب داشته باشید. این ابزار با نام های گوگل آنالیز، گوگل آنالیتیکز و GA4 هم شناخته می شود. اما سوال اینجاست این ابزار آنالیز همه فن حریف دقیقا چه کاری برای ما انجام می دهد؟

بهترین روش برای بهبود سئو سایت و افزایش فروش محصولات این است که سایت به طور مداوم تحلیل و آنالیز شود سرویس Google analytics با امکانات ویژه باعث شناخت رفتار کابر در سایت و نزدیک شدن به قدم بعدی کاربر می شود. در این سری مقالات میزبان فا نکست تصمیم داریم به این موضوع بپردازیم که گوگل آنالیتیکس چیست و دقیقا چه کاربردی دارد؟!

گوگل آنالیتیکس چیست؟

همانطور که در قسمت بالا به آن اشاره کردیم گوگل آنالیتکس (Google Analytics) سرویس رایگان و امنی برای تجزیه و تحلیل اطلاعات وب سایت ها توسط وب مستران و مدیران کسب و کارها است که توسط گوگل ارائه شده.

ویدیو گوگل آنالیتیک چیست را در شبکه های زیر تماشا کنید…

با توجه به دنیای رقابتی این روزها در هر کسب و کار اینترنتی، شناخت تعاملات و رفتارهای بازدیدکنندگان در وب سایت ها لازمه مدیران هر نوع کسب و کار آنلاین، وب مسترها و کسانی که با کانال های پرداختی در ارتباط هستن در دنیای مجازی جذب مخاطب و تبدیل آن به بازدید کننده وفادار هدفی بسیار مهم و حیاتی است اما چطور برای کاربرانی که شناختی از سلایق و هدف آن ها نداریم برنامه ریزی کنیم؟ برای رفع این مشکل یک ابزار متمرکز و یکپارچه برای یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موفق و کارآمد ضروری است. هیچ ابزاری کار آمدتر از گوگل آنالیتیکس نیست.

برای ارتقاء وب سایت خود می توانید با استفاده از این پلتفرم موارد مختلفی را آنالیز کنید مثل:

• رصد رفتارهای کاربران از زمان ورود به سایت
• آمار کلیک روی هر قسمت از سایت
• مدت زمان حضور کاربر در سایت
• و تمام رویداد های انجام شده توسط کاربران

اگر اکانتی ندارید، برای تست و آزمایش گوگل آنالیتیکس می توانید از دموی آنلاین گوگل آنالیتیکس استفاده کنید که توسط گوگل ارائه شده است. ابتدا ip خود را تغییر دهید و بعد از کمی اسکرول مطابق تصویر زیر روی گزینه Google Analytics 4 property کلیک کنید. در اینجا می توانید دقیق تر بررسی کنید که گوگل آنالیتیک چیست و چه کاربردهایی دارد.

گوگل آنالیتکس یا گوگل آنالیز!

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) نام اصلی این پلتفرم است که میان کاربران با نام گوگل آنالیز یا گوگل آنالیتک هم نام برده میشود. به تازگی نسخه 4 آن ارائه شده و به تمامی کاربران طبق یک اطلاعیه سراسری اعلام شد که باید به پلتفرم جدید و بروز آنالیتیک مهاجرت شود. در این سرویس رایگان می توان رفتار کاربران را رصد و به صورت دقیق آنالیز کرد. تحلیل و بررسی ها به مدیر و صاحبان کسب و کارها این امکان را می دهد تا با دید دقیق تری نسبت به بهبود وضعیت سایت بپردازند و در نهایت براساس سلایق و رفتار بازدیدکنندگان به اهداف مورد نظر خود که می تواند فروش یا ارائه خدمات باشد، نزدیک تر شوند.

کاربرد گوگل آنالیتکس Google analytics

برای اینکه بهتر بدانید گوگل آنالیتیکس چیست و چه کاربردی دارد بهتر است با بخش های مختلف آن آشنا شوید این ابزار تحلیلی، به قدری مفید و کاربردی است که بررسی مداوم آن می تواند تاثیرات شگفت انگیزی روی سایت شما داشته باشد به عنوان مثال می توانید به طور منظم گزارشاتی تهیه و آن ها را بررسی کنید و در نهایت بر اساس این گزارشات سایت خود را بهبود دهید. ما توسط گوگل آنالیتیکس داده ها را نسبت به لیستی از گزارشات زیر آنالیز می کنیم:

• کاربران چه تعاملاتی داشته اند؟
• کدام کمپین عملکرد بهتری داشته است؟
• بازدید کنندگان سایت ما چه کسانی هستند؟
• بازدیدکنندگان من بیشتر آقا هستند یا خانم؟
• کاربران از چه طریقی به سایت من هدایت شده اند؟
• کدام کانال بیشترین و کمترین ترافیک را برای سایت من داشته؟
• آیا کاربران ما، فعالیت های برنامه ریزی شده سایت را انجام داده اند؟
• بازدیدکنندگان اغلب از چه طریقی با سایت من آشنا می شوند و آن را می بینند؟
• آمار کلی در مورد اینکه که کدام دسته از کاربران محصولی را به سبد خرید اضافه کرده اند اما پرداختی انجام نداده اند؟
• پرداخت های انجام نشده اغلب روی کدام نوع دستگاه بوده است؟ (موبایل، دسکتاپ، تبلت)
• بررسی آمار و ارقام و بهبود نرخ تبدیل (فروش-بازدید و…)

در ادامه چند مورد از مهم ترین بخش های گوگل آنالیتیکس به همراه کاربرد آن را با هم بررسی می کنیم، البته در آموزش های بعدی به صورت مجزا، به شرح مفصل هر بخش خواهیم پرداخت.

1- گزارش ورودی های سایت یا ترافیک با Acquisition

بازدیدکنندگان از چه طریق به سایت ما هدایت شده اند؟ آیا ایمیل های تبلیغاتی ارسال شده یا مقالات منتشر شده و یا کمپین های تبلیغاتی ما موثر بوده اند؟ چه عواملی منجر به ورود کاربران شده؟ کدام عامل ضعیف عمل کرده؟ چه تغییراتی می توانم اعمال کنم؟ با انالیتیک می توان به تمام این سوالات پاسخ داد.حتی میتوان لیستی از این گزارشات را دید، برای دستیابی به این بخش در نسخه جدید GA4 به قسمت Reports و سپس در بخش Life cycle روی Acquisition کلیک کنید. این بخش بسیار کاربردی است و می توانید بررسی کنید کاربران (User) از چه کانال هایی به سایت شما هدایت شده اند (Traffic) و در آخر روی تقویت کانال اثربخش متمرکز شوید.

تحلیل ورودی و ترافیک یکی از اصلی ترین کاربردهای گوگل آنالیتیکس است که به سه بخش زیر تقسیم بندی شده:

• Acquisition overview: یک نمای کلی همراه با گراف و نمودار که به شما نشان می دهد از هر کانال چند درصد کاربر وارد سایت شما شده اند و کدام کانال بیشترین ورودی را داشته و ترافیک سایت چطور است، مثلا از طریق ایمیل، به صورت مستقیم، از طریق شبکه های اجتماعی، از طریق جستجو در گوگل یا…
• User acquisition: آمار جذب کاربران را به صورت یک لیست جامع و کامل به همراه نمودار و جزئیات نمایش می دهد. مثلا من کاربران سایتم را از کجا دریافت کردم؟ کاربران مستقیم وارد سایتم شده اند یا از طریق گوگل یا با دیدن یک ویدیو؟! و این کاربران چه تاثیر و کیفیتی داشته اند؟
• Traffic aquistition: به این معناست کدام کانال برای من تاثیر داشته و باعث به وجود آمدن تمایل کابر به سایت من شده. در این بخش آمار بر اساس Session ها طبقه بندی می شوند. به عبارت ساده تر در این قسمت می توانید ترافیک را بررسی کنید.

2- گزارش مخاطبان و یوزرهای سایت در Audiences

گوگل آنالیتیکس به قدری جزئی و دقیق است که حتی به شما می گوید بازدید کنندگان سایت شما چه کسانی هستند؟ مثلا در قسمت User اطلاعاتی مانند رده سنی، جنسیت، علایق کاربران و… این فاکتورها در تشخیص مخاطبین هدف و نیازهای آن ها بسیار کاربردی هستند. مثلا شما می توانید بر اساس سن و جنسیت و علایق کاربر، تغییرات عمده ای در سایت خود اعمال کنید یا حتی کمپین های خود را هدفمندتر برای دسته ای از مخاطبان خاص اجرا کنید.

اگر این بخش برای شما جالب است در پنل گوگل آنالیتیکس از قسمت Reports کشوی User را باز کنید و سپس از قسمت User attributes روی زیر منوی Audiences کلیک کنید. در این بخش اطلاعات کاربردی و کلیدی به دست می آورید مثلا کدام کاربران به صفحات خرید رفته اند؟ کدام سفارشی ثبت کرده اما پرداخت نکرده اند؟ حتی می توانید عملکرد بازدیدکنندگان اخیر را بررسی کنید. این بخش مخصوص بررسی عملکرد کاربران است.

در نتیجه در پاسخ به این سوال که کلیدی ترین کاربرد گوگل آنالیتیکس چیست می توان گفت که به کمک آن می توان سایت را به طور پیوسته بهبود داد تا به نرخ بازدید و نرخ فروش بالاتری برسیم!

3- گزارش نرخ تبدیل Conversions

تمام مدیران سایت ها به خصوص مدیران سایت های فروشگاهی بهتر است که سایت خود را به گوگل آنالیتیک متصل کنند و از گزارش های رایگان آن در خصوص بهبود پرفورمنس و سئوی سایت خود کمک بگیرند مثلا در این ابزار تحلیلی می توان متوجه شد که آیا کاربران فعالیت های برنامه ریزی شده و مورد نظر سایت را انجام داده اند؟ این گزارش برای زمانی است که در سایت خود هدف مشخصی دارید و آن را برای آنالیتیکس تعریف کردید به این ترتیب میتوانید نتیجه آن را در آنالیتیکس ببینید به طور مثال هدف عضویت داخل سایت، عضویت در خبرنامه و مهم تر از همه خرید محصولات و خدمات می باشد.

آمار و ارقام این بخش به صورت نمودار قابل مشاهده هستند مثلا به طور دقیق می توانید ببنیید نرخ تبدیل داشته اید؟ آیتم ها چقدر بازدید شده اند؟ محصولات چند مرتبه به سبد خرید اضافه شده اند؟ کدام سبد خرید به مرحله پرداخت رسیده و…

برای بررسی بهتر در قسمت Reports کشوی Life cycle را باز کرده و از قسمت Engagement روی گزینه Conversions کلیک کنید. بررسی این قسمت برای فروشگاه های اینترنتی بسیار کاربردی است چون در نهایت با بهبود مداوم، می توان میزان فروش بیشتری را تجربه کرد.

4- بررسی واکنش کاربران با گزارش Explore

گوگل آنالیتیک حتی به شما نشان می دهد که کاربران بعد از ورود به سایت ما چه واکنشی داشته اند؟ باید بدانیم کاربرانی که وارد سایت ما می شوند در سایت می مانند یا با نگاه اول از سایت خارج می شوند؟ یا فایل های آموزشی ما را دانلود می کنند؟

برای دسترسی به این قبیل گزارش ها در نسخه قدیمی یونی ورسال گزارشات بخش Behavior را بررسی میکردیم اما در نسخه جدید GA4 این گزارشات حذف شده و خود آنالیتیکس سایت شما برسی میکند و مطابق آن میتوان گزارش را بررسی و تحلیل کنید. برای بررسی گزارشات اکسپلور گوگل آنالیتیک، از پنل سمت چپ صفحه روی گزینه Explore کلیک کنید.

نقش گوگل آنالیتک در دیجیتال مارکتینگ چیست؟

همان طور که میدانید دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال شامل تمام فعالیت هایی است که با استفاده از ابزارها و اپلیکیشن ها برای بازاریابی محصول یا برند خود انجام میدهیم، گوگل آنالیتیکس میتواند نقش مهمی در دیجیتال مارکتینگ با امکانات ویژه که در قسمت بالای مقاله گفتیم ایفا کند. نظر شما چیست؟!

مزایا و معایب گوگل آنالیتیکس چیست؟

حتما تا اینجا متوجه شدید سرویس گوگل آنالیتیک هم مثل تمامی پلتفرم ها با تمام ویژگی های خاصی که دارد، دارای یکسری پیچیدگی هایی هم هست که در ادامه به برخی مزایا و معایب مشهود آن اشاره خواهیم کرد.

مزایای آنالیتیک چیست؟

• امنیت بالای سرویس
• بسیار کاربری برای پیشرفت در SEO سایت
• پلتفرم کاملا رایگان ارائه شده توسط گوگل
• محاسبه میزان ترافیک وب سایت به صورت دقیق
• درک رفتار کاربر و یک قدم نزدیک تر شدن به پیشرفت سایت
• ابزار بسیار کلیدی در دیجیتال مارکتیک برای افزایش نرخ فروش
• امکان گزارش گیری های دقیق جهت بهبود پرفورمنس و کارایی سایت
• سازگار با بقیه سرویس های گوگل مانند گوگل تگ منیجر (Googel tagmanger) و (Googel big Query) و…
• و…

معایب گوگل آنالیتیکس چیست؟

• دشواری در انتقال از نسخه Universal به Ga4
• یادگیری آن ممکن است برای کابران مبتدی سخت و زمان بر باشد.
• نیاز به تغییر IP برای ورود به این پلتفرم در برخی از کشورها همچون ایران

گوگل آنالیتکس برای وردپرس

جالب است بدانید افزونه های وردپرسی وجود دارند که ما بین پنل وردپرس سایت شما و سرویس آنالیتکس قرار میگیرند و به شما این امکان را می دهند که بدون وارد شدن به پنل آنالیتیکس، یک گزارش کلی را در پیشخوان وردپرس خود مشاهده کنید. البته این افزونه ها جزئیات زیادی را نمایش نمی دهند و فقط یک دسترسی سریع و آسان برای شما ایجاد می کنند تا آمار را رصد کنید.

تفاوت گوگل آنالیتیکس GA4 و Universal

جدیدترین نسخه گوگل آنالیتیکس GA4 نام دارد و با امکانات و قابلیت‌های جدیدی که ارائه کرده به کاربران کمک می کند تا ترافیک دریافتی سایت و اپلیکیشن خود را به خوبی تجزیه و تحلیل کنند. در تاریخ 14 اکتبر سال 2020 گوگل در مقاله ای از آپدیت و قابلیت های این نسخه خبر داد و اعلام کرد که کاربران برای استفاده از قابلیت های بیشتر به GA4 مهاجرت کنند.

داده های بهم پیوسته

در نسخه قدیمی گوگل آنالیتیکس به نام universal، برای جمع آوری گزارشات از سایت و اپلیکیشن نیازمند به دو ابزار universal analitcs و Google Analytics For Firebase بودیم.

به طور مثال شما صاحب کسب کاری هستید که برای این کسب کار یک سایت و یک اپلیکشن دارید برای گزارش گیری از سایت خود ابتدا باید اکانت یونیورسال خود را ایجاد کنید و سپس برای گزارش گیری از اپلیکشن خود در Google Analytics For Firebase یک اکانت ایجاد کنید .

و اما گوگل آنالیتیکس در نسخه جدید خود GA4 این روش را بروز رسانی کرده است بهم پیوستگی میان داده ها به وجود آورده و شما میتوانید با یک اکانت گوگل آنالیتیکس داده های خود از سایت و اپلیکشن را جمع آوری کنید از طرفی همه چیز براساس رویدادها یا همان Event رصد می شود پس تحلیل دیتا بسیار ساده تر و از سوی دیگر کاربردی تر خواهد بود که در ادامه آن را بیشتر بررسی می کنیم.

ایونت محور بودن در GA4

در نسخه UNIVERSAL داده ها براساس نوع عملکرد (HIT Type) ها دسته بندی و تعریف شده اند اما در نسخه ی GA4 همه گزینه ها به صورت ایونت EVENT ارائه شده اند و همین مورد باعث می شود که تمام داده های سایت و اپلیکیشن خود را یکجا مشاهده کنید. این یکپارچگی باعث می شود رصد دقیق تری روی سایت داشته باشید.

نسخه GA4 بر اساس (EVENT)	نسخه universal بر اساس (HIT Type)
EVENT	Page view
EVENT	Event
EVENT	Social
EVENT	Transaction/e_commerce
EVENT	User timing
EVENT	Exce ption
EVENT	App/screen view

اضافه شدن متریک های Engagement به نسخه GA4

در نسخه GA4 یکسری متریک‌ها اضافه شده که در نسخه یونیورسال وجود نداشت. این گزینه ها شامل موارد زیر هستند:

• Engaged Sessions یا همان نرخ تعامل: به تعداد جلساتی گفته میشود که دریک اپلیکیشن یا وب سایت نیز شروع می شود.
• Engagement rate: یا همان نرخ تبدیل، در آنالیتیکس GA4 این متریک کابردی به ما کمک میکند تا تعاملات کاربران نسبت به سایت خود را دقیق تر و منطقی تر بررسی کنیم .

نکته: نرخ تبدیل در نسخه UNIVERSAL وجود نداشت به جای آن گزینه bounce rate (نرخ پرش) را که نزدیک ترین مفهوم بود، نمایش میداد.

• Engaged Sessions per user: متریک جلسات درگیر به ازای هر کاربر، متریک جلسات درگیر را زمینه سازی می کند و به شما کمک می کند اثربخشی سایت خود را اندازه گیری کنید. به عنوان مثال، دانستن اینکه شما 500 جلسه درگیر در طول ماه دارید، به خودی خود چیز زیادی به شما نمی گوید. این رقم می تواند برای یک سایت تجارت الکترونیک بین المللی بسیار پایین باشد، اما برای یک سایت پیمانکاری تازه تاسیس فوق العاده بالا است.
• Average Engagement: میانگین زمان تعامل که “متوسط مدت زمانی که برنامه در پس زمینه باز بوده یا وب سایت در مرورگر مورد رصد کاربر بوده” را اندازه گیری می کند. این متریک می تواند به شما کمک کند بفهمید که چه زمانی کاربران به طور فعال از وب سایت شما استفاده می کنند نه اینکه فقط صفحه در یک برگه باز است اما نمایش داده نمی شود.
• Average interaction time: میانگین زمان تعامل جایگزین میانگین مدت جلسه قبلی از UNIVERSAL) UA) شده که مدت زمان کل بازدید کاربر را اندازه گیری می کرد.

یادگیری ابزار گوگل آنالیتیکس برای چه کسانی مورد نیاز است؟

تا اینجا به طور کامل متوجه شدید که ابزار گوگل آنالیتیک چیست و چه ویژگی هایی دارد. چنانچه به طور کامل با امکانات و گزارشات آن آشنا شوید می توانید تحلیل بسیار دقیق و کاربردی داشته باشید و هر بخش از سایت خود را با رصد رفتار کاربران، بهبود دهید حتی می توانید بخش های مورد علاقه کاربران را بیابید و از ان ها الگوبرداری کنید یا قسمت هایی که نیاز به بهبود دارند را یافته و اصلاحاتی اعمال کنید. گوگل آنالیتیک کاربردهای زیادی دارد و در زمینه های متنوعی می توان از گزارشات آن بهره برد اما سوال اینجاست که این ابزار مفید برای چه کسانی کاربردی است؟!

• برای تمام کسانی که مدیریت یک سایت یا کسب و کار آنلاین را بر عهده دارند.
• به عنوان ابزاری برای توسعه استراتژی های بازاریابی برای دیجیتال مارکترها
• برای بهبود عملکرد سایت توسط وبمسترها
• یک کانال تحلیل و آنالیز برای پرفورمنس مارکترها
• برای بررسی عملکرد کاربران و تحلیل آن برای افزایش نرخ تبدیل و فروش
• مورد استفاده برای کسانی که با کانال های پرداختی در ارتباط هستند مثل اکانت منجیرها که با ابزارهای تحلیلی مثل گوگل ادز در ارتباط هستند و براساس آن پلن و استراتژی آن را میچیند.

گوگل آنالیتیکس که با نام گوگل آنالیز هم شناخته می شود یک ابزار کاربردی برای تجزیه و تحلیل دیتای مرتبط با سایت ها است. پلتفرمی کاملا امن و البته رایگان که توسط گوگل ارائه شده و مستقیما دیتای مرتبط با سایت را از ربات های گوگل دریافت و جمع آوری می کند. کار با این ابزار کاربردی سخت نیست اما نیازمند آموزش و آشنایی با اصطلاحات فنی این حوزه است. برای جمع آوری و آنالیز این داده ها به یک ابزار قدرتمند نیاز داریم که گوگل آنالیتیکس بهترین ابزار ممکن می باشد که ما در اختیار داریم. ما در این سری از آموزش ها قرار است یاد بگیریم چطور این ابزار را روی سایت خود فعال کنیم، اطلاعات را در آن ثبت نماییم و از آنالیز های آن استفاده کنیم تا با دانستن همه این اطلاعات کسب و کار خود را بهبود ببخشیم. پس برای رشد وبسایت و افزایش فروش خود، با ما همراه باشید. بنظر شما این ابزار تا چه حد می تواند به رشد کسب و کارها کمک کند؟!

سوالات پرتکرار درباره گوگل آنالیتیکس و کاربرد آن در وب